自社事業のプロダクトに横断的に触れる

QAとカスタマーサクセスは、プロダクトの全体像を最も深く理解できるポジションです。
本気AIのWebアプリ・モバイルアプリ、動画制作を自動化するツール群、AI-Driven School受講生向けツールやサイト、Slack連携ボットなど、テストとサポートを通じて全事業のプロダクトに触れることで、「この機能はなぜこう動くのか」「ユーザーはどこでつまずくのか」が自然と見えてきます。

この「課題の解像度」は、その後の開発で使える武器になります。

技術の話が通じない人が、一人もいない

Surpriseでは、エンジニア以外のメンバーもCursorでコードを書き、QAに携わっています。デザイナーも編集者も人事も、プロダクトの品質に対して当事者意識を持つ文化があります。

代表の真子は元エンジニアで、今もCursorとClaude Codeを毎日使ってプロダクトを自ら開発しています。LLMのAPI利用料に月300万円以上使うこともあります。
週1回のエンジニア勉強会には、副業で在籍する7名のシニアエンジニアと全エンジニアが参加し、代表も加わって技術トピックを議論します。最新のAIモデルが発表されたら、翌日にはチームの誰かが検証結果をSlackに共有しています。

開発環境への本気の投資

生産性高く開発ができるように、オフィスには以下のような設備を用意しています。

・全席に40インチのディスプレイ
・M5 Pro Max（メモリ128GB）を10台購入
・音声入力用マイクと高性能MacBookを全員に支給
・エルゴヒューマン、アーロンチェアなどの椅子を用意
・月1万円の生産性グッズ経費（入社3ヶ月後〜）
・LLM API利用に金額上限なし。稟議・承認は一切不要

QAからエンジニアチームのPMになった人が、すぐ隣にいる

SurpriseのエンジニアチームのPMは、もともとエンジニアではありません。マーケティング出身で、Surpriseでは別事業部を経て、エンジニアとしてはQA業務からスタートしました。
テストシナリオの確認やバグ報告を通じてプロダクトの全体像を把握し、AIを活用した開発スキルを自ら身につけ、今ではエンジニアチーム全体を束ねるPMとして活躍しています。

このポジションの成長パスは、現在のエンジニアチームのPMが実際に歩んだ道そのものです。

ミッション

事業とプロダクトを体で理解し、品質を守りながら、開発エンジニアへ成長する

業務内容

1.QA・テスター（入社後〜）
社内で開発しているプロダクト・ツールの品質を専任で支えます。

・テストシナリオに沿った操作確認・動作検証
・バグの発見・報告・再現手順の整理
・本気AI（Web・モバイルアプリ）、AI-Driven School（AI&テクノロジー教育プログラム）受講生ポータル、動画制作自動化ツール、コンテンツ管理ダッシュボードなどのテスト
・リリース前の品質チェックと開発チームへのフィードバック

2.カスタマーサクセス・テクニカルサポート（入社後〜）
AI-Driven School（AI&テクノロジー教育プログラム）の受講生に対する技術的な問い合わせ対応を担当します。

・受講生からの問い合わせ対応（Slack経由。AIが返信案を自動生成するCSボットとの協働）
・受講生が課題やツールの利用でつまずいたときのサポート
・よくある問い合わせの分析・FAQ整備
・プロダクト改善につながるフィードバックの収集と開発チームへの共有

3.開発課題への参加（段階的に移行）
事業理解とプロダクト理解が深まった段階で、開発Issueのアサインを増やしていきます。

・既存ツールのバグ修正・機能改善
・社内ツール（業務自動化、Slack連携、ダッシュボードなど）の新規開発
・LLM APIを活用した業務効率化の仕組みづくり
・将来的には、課題発見から設計・実装までを自走で担えるエンジニアへ

主な技術スタック・開発環境
特定の技術に固執せず、課題に応じて最適な技術を選ぶのがSurpriseの方針です。現在、全プロジェクトで共通して使われている主な技術は以下の通りです。

・言語 TypeScript
・フロントエンド React / Next.js / Tailwind CSS / shadcn/ui
・モバイル React Native + Expo
・データベース PostgreSQL（Supabase / Neon）
・AI Claude / Gemini / GPT（用途別に使い分け）
・インフラ GCP / Terraform
・開発ツール Cursor / Claude Code / GitHub Actions

※入社時点でこれらの経験は必須ではありません。QA・カスタマーサクセスの業務を通じて各プロダクトに触れていく中で、自然と理解が深まっていく環境です。

福利厚生

PC・デバイス

• ポジションに応じた最新Macを支給（エンジニア: 128GBメモリ / クリエイティブ職: MacBook Pro 64GB / その他: MacBook Air 24GB）
• 全席40インチディスプレイ完備
• 音声入力用マイク支給
• エルゴヒューマン・アーロンチェア等の高品質デスクチェア

AI・ツール

• AI/LLM API利用に金額上限なし（稟議・承認不要）
• 月1万円の生産性向上グッズを経費購入可（入社3ヶ月後〜）

オフィス環境

• 飲み物飲み放題・軽食食べ放題
• 恵比寿駅徒歩6分

報酬・保障

• 業務委託でも社会保険料相当額を上乗せした報酬を提示
• 通勤手当（会社規定に基づき支給）

働き方

• 通院・役所等の中抜けに柔軟対応
• 副業OK（業務時間外）
• 服装、髪型、ネイル等自由

学び・クリエイティブ

• 書籍購入補助（感想共有で経費精算可・上限なし）
• 「サプライズライブラリー」: オフィスに必読書や漫画を揃えた本棚を常設。自由に借りて持ち帰れるほか、おすすめ作品のリクエストも可能
• 週1回のエンジニア勉強会（代表も参加）

ウェルネス・社内特典

• 週1回の貸切ジム利用（任意参加）
• 会員制サウナ&バー「BAR SAUNA」メンバー利用可（サウナ・バー・シャワー完備）
• Inside Stories（代表の月額マガジン）無料提供

コミュニティ

• 月次総会＋懇親会（月1回）

必須条件

・プログラミングの基礎知識（言語不問。独学・スクール・大学いずれの学び方でも可）
・何かしらのアプリケーションやツールを自分の手で作った経験（個人開発・学校課題など、規模は問わない）
・AI/LLMを日常的に使っている（ChatGPT、Claude、Cursor等）

稼働条件

・フルタイムでの稼働が可能な方
・恵比寿オフィスに出社できる方

価値観・考え方

・Surpriseフィロソフィーへの共感
・ポジティブなコミュニケーションができる方
・愚痴や悪口を言わず、喫煙やギャンブル習慣のない方

歓迎条件

・PythonまたはTypeScriptでの開発経験
・Webアプリケーション開発の経験（フレームワーク不問）
・QAやテスト自動化の経験
・カスタマーサポートやテクニカルサポートの経験
・LLM APIを使ったアプリケーション開発の経験
・Git/GitHubを使った開発経験

・気づいたら徹夜でコードを書いていた、AIと会話が止まらなかった、という経験がある方
・「めんどくさい」をトリガーに、すぐ仕組み化・自動化を考えてしまう方
・AIの出力を鵜呑みにせず「それって本当？」とツッコミを入れてしまう方
・エンジニアとして成長したいが、技術だけでなく事業全体も理解したい方
・少数精鋭の環境で、手を挙げれば何でもやらせてもらえる状況を楽しめる方

・QA・サポート専任のキャリアを望む方（このポジションは開発エンジニアへの成長を前提としています）
・指示がないと動けない方、決まったタスクだけをこなしたい方
・新しいツールや技術を試すことに億劫な方
・「教えてもらえれば」「整った環境があれば」というスタンスの方
・ストレスを感じやすい方、傷つきやすい方
・他責思考、愚痴を言う方

ここまでお読みいただきありがとうございます！

「エンジニアとしてのキャリアを本気で築きたい。でも、まだ実力が追いついていない」 そう感じている方にこそ、読んでほしい求人です。

SurpriseのエンジニアチームPM・柾木は、エンジニア未経験からQAを経て、今ではチーム全体を統括しています。プロダクトと事業を自分の目で理解した先に、開発エンジニアとしての道が拓けます。

大切なのは今の実力ではなく、本気で成長する覚悟とAIへの好奇心。
少しでも興味を持ってくださったら、ぜひご応募ください！